科技產業在過去的數十年之間,造就了許多的明星企業與偶像級執行長,傳奇的故事一個接著一個,在在都讓人驚嘆。
從中,我們可以看到一夕致富的傳奇,也可以看到讓人惋惜的錯誤決策導致一家優秀的公司毀於一旦。而故事的結局,往往是由領導者所主導的。
- 一位領導者應該提供什麼呢?
《經理人月刊》提出,日本漫畫 《ONE PIECE》(中文譯名:海賊王、航海王)的魯夫用了七種管理方式,組織起全日本最強悍的團隊:
1. 設定目標:對自己、自己的能力與跟隨者充滿信心。也就是組織中所有的成員都應該知道企業的願景,以及如何把自己的目標與企業的目標結合在一起。
2. 選人:職場倫理與做人做事的態度,是成功的基礎。
3. 用人:找出部屬的長處並善用之。
4. 決策:當機立斷,不怕做艱困的決策。
5. 留才:人才是企業最大的資產,要不惜一切保護。
6. 信任:說到做到,贏得部屬信任。
7. 育才:讓部屬為你的目標自我啟發,因為他們想和你一起實現偉大的抱負。
如果你想成為一位優秀的領導者,就應該先瞭解有哪些行為可能讓你的企業毀於一旦?也讓我們檢視一下,有些一時迷惑的領導者,到底牴觸了哪幾項「魯夫原則」?
- 1. 沉溺於昔日成功模式的老闆,Dell 創辦人 Michael Dell
Michael Dell 還是大學生時,就發現電腦的成本與售價間有著頗大的差距,此後就決定利用組裝電腦的方式做為經營企業的商業模式。
無論是「跳過中間商」或「接單後生產」,都算不上是創新科技的應用,但是, Dell 卻在 Nasdaq 成功掛牌上市,還一度讓創辦人Michael Dell 成為財星五百大企業中最年輕的執行長。
然而科技產業變遷之快,讓 Dell 在行動裝置方面,難以追趕 Apple 與 Google 等競爭對手;在雲端需求方面,也未能及時反應。甚至在 2007 年,還曾經被檢方控訴為了提高銷售量,採用詐騙、不實廣告和欺瞞的商業手法吸引消費者,包括誤導的融資條件,未確實履行退款、保固和服務合約等,最後讓消費者背負高利率的貸款。
種種不利因素,讓 Dell 在 2013 年正式宣佈股權私有化,董事會決議所有流通在外股票將由創辦人兼執行長 Michael Dell 以及 Silver Lake 投資公司收購,收購價格為每股 13.65 美元,收購案總金額達 244 億美元。而所有的交易將在 2014 年度第二季結束。
- 2. 資訊未透明化的老闆,Best Buy 創辦人 Richard Schulze
Best Buy 是一家美國的消費電子零售商,過去因為時常推出各種新穎的行銷促銷手法,並陳列最吸引人的產品,每每吸引大量的購物人潮。也因為曾經與微軟合作,讓微軟入股,使得 Bestbuy.com 成為流量頗高的電子商務網站之一。
然而,Best Buy 終究還是得面臨企業成長到一定程度,總是會失去彈性與靈活度的難題,Best Buy 也面臨著難以與亞馬遜等對手競爭的困境。在 2012 年第四季虧損 4 億 900 萬美元,每股虧損 1.21 美元。
而其執行長 Brian Dunn 還捲入了帳務醜聞,更陷入與部屬有不正當關係的事件中。僅管 Brian Dunn 事後已離職,但董事會對創辦人 Schulze 事前知悉此事卻未告知而不滿,讓這位創辦人決定辭職,Best Buy 也將走向私有化。
- 3. 私德備受爭議的老闆,American Apparel 創辦人 Dov Charney
American Apparel(簡稱 AA),是一家生產製造高品質服飾,並走平價路線的企業。AA 堅持純正美國製造,總部和工廠都設在美國洛杉磯,從原料、設計、製造與品管等製程全部依照美國標準。
其創辦人兼執行長 Dov Cherney 指出,提高生產效率的關鍵在:「工作和享樂應該結合。」公司還高倡同志合法化,並在加州通過「8 號法案」,合法化同志婚姻的同時,盛大推出「Legalize Gay(同志合法)」紀念 T-shirt,在當時造成了不小的話題。
然而,創辦人的私德同樣受人觀注,有許多離職員工控訴,這位前老闆對其性擾騷與強迫拍不雅照片等等惡劣行徑。
- 4. 被批評為還無法獨當一面的老闆,Groupon 創辦人 Andrew Mason
Groupon 是團購網站的先趨,推出「每日一物、限時限量 」的營運模式,啟動了O 2 O 模式的建立。在 2010 年,Groupon 還拒絕了 Google 高達 60 億美元報價收購該公司的條件。
不過,Groupon 在財報的處理上一直有問題,甚至誇大營收,雖然有人主張是因為其成長過快,以至於沒有部署適當的財務措施來適應增長的速度。但,這並無法消除投資人對其未來發展的疑慮,而要求撤換執行長的聲浪也從未停過。
雖然,Groupon 的創辦人 Andrew Mason 成功地讓企業成長茁壯;但在管理財務,與營運不斷擴大的公司上並沒有相關的經驗,也讓他被自己創辦的公司開除。
- 5. 只圖利自己的老闆,Countrywide Financial 創辦人 Angelo Mozilo
《富比士雜誌》2007 年美國五百大企業執行長薪酬排行榜,美國最大抵押貸款銀行 Countrywide Financial 的創辦人兼執行長 Angelo Mozilo 領了 1 億美元薪酬,在金融業中排行第一;可是,Countrywide Financial 過去 6 年來每年平均股票報酬率負 9 %,被《富比士》評為五百大企業中的倒數第一名。
一家金融服務公司存在的目的,應該是為了滿足客戶的財務需求,並同時為企業本身創造利潤。但有許多金融公司卻是反其道而行,他們首要考量的是自身的財務利益,而且通常都犧牲了原本應負責達成的客戶財務目標。
Mozilo 身為全美最大房貸業者,在美國證券交易委員會(Securities & Exchange Commission,SEC)推出證券交易法反詐欺條款 10b-5-1 交易計畫時,就已經知道和全美金融信貸風險升高,以及承做貸款預期績效不彰有關的重大、非公開資訊。卻還對投資人隱瞞「即將來臨的大災難」,沒有警告公司出現大規模違約的實情。甚至因為知道公司的狀況,而違法拋售近 1.4 億美元股票。成為次級房貸風暴的最大推手。
- 6. 錯看市場的老闆,Blackberry 創辦人 Mike Lazaridis
Blackberry 是加拿大的一家通訊公司,主要產品為黑莓機。黑莓機一開始是以 Push Mail 功能而廣受好評,連美國總統歐巴馬入主白宮都選擇要留在身邊。早期黑莓機的用戶多為商務人士,直到 2006 年的 Pearl 系列,才打入一般用戶市場。
然而因為企業政策使然,Blackberry 把多數資源放在滿足商務型用戶需求上,雖然在 Push Mail 功能上加強了很多,也與第三方合作夥伴開發了不少的商用程式,可是,終究還是失去了廣大的一般用戶市場。
在歷經專利賠償、市值縮水、大幅裁員與管理階層的爭權內耗下,Blackberry 能否重返榮耀,還有待時間證明。
(資料來源:The Huffington Post;圖片來源:purplemattfish, CC Licensed)
如果做不成魯夫這七點︰
1. 設定目標:對自己、自己的能力與跟隨者充滿信心。也就是組織中所有的成員都應該知道企業的願景,以及如何把自己的目標與企業的目標結合在一起。
2. 選人:職場倫理與做人做事的態度,是成功的基礎。
3. 用人:找出部屬的長處並善用之。
4. 決策:當機立斷,不怕做艱困的決策。
5. 留才:人才是企業最大的資產,要不惜一切保護。
6. 信任:說到做到,贏得部屬信任。
7. 育才:讓部屬為你的目標自我啟發,因為他們想和你一起實現偉大的抱負。
以下六點你中了幾點呢?
1. 沉溺於昔日成功模式的老闆,Dell 創辦人 Michael Dell
2. 資訊未透明化的老闆,Best Buy 創辦人 Richard Schulze
3. 私德備受爭議的老闆,American Apparel 創辦人 Dov Charney
4. 被批評為還無法獨當一面的老闆,Groupon 創辦人 Andrew Mason
5. 只圖利自己的老闆,Countrywide Financial 創辦人 Angelo Mozilo
6. 錯看市場的老闆,Blackberry 創辦人 Mike Lazaridis
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