如何當一個好的領導人，Google 用演算法幫我們導出

啊，Google 就是 Google，無論什麼事情，他們就是要用科學的精神去探討，就算是像管理這樣難以量化、難以衡量的題目，他們也不會因此善罷甘休。昨天《紐約時報》大篇幅報導，Google 花了一年多時間，用演算法分析了公司內部所有的經理人的評量、考績、團隊表現、員工訪談、意見調查等種種資料，整理出一個「如何做一個好領導人」的列表，我認為相當值得參考。

這個名為 Project Oxygen (氧氣計畫) 的研究計畫，產生出來的成果其實並沒有太令人意外 — 大多都是管理學上早已被認為有效的領導模式。怎麼回事？Google 又失去魔力了嗎？不！其實這個研究是很有意義的，因為它是第一次，有人這麼大規模的用真實公司的真實數據，去證明這些工具是有效的。另外，以往我們不知道這些管理規則彼此間的重要順序，但根據 Google 的研究，它們的確是有輕重緩急的。所以，以下就是 Google 研究出來的結果：

一個好領導人的 8 個最重要工作

1. 當一個好教練

• 給予成員們非常明確且有建設性的回饋，並且平衡正面和負面評價
• 經常性的一對一對談，根據每個人的專長建議問題的解決方式

2. 把權力下放給團隊，千萬別事必躬親

• 給成員們自由揮灑的空間，但是有需要時要讓他們隨時找得到你
• 給他們一些長期的專案，來幫助團隊解決大的問題

3. 對團隊成員的成就和心情保持高度的興趣

• 去瞭解團隊每個「人」，知道他們除了工作外也是有生活的
• 讓每個新成員覺得他是受歡迎的，來降低過渡期的焦慮

4. 不要優柔寡斷；注重生產力和用結果來證明一切

• 把注意力集中在成員們想要團隊有什麼成就
• 將團隊工作按重要性排序，並且利用你的職位幫團隊移除障礙

5. 用心在溝通上面，並且聆聽團隊的聲音

• 溝通是雙方的，你要分享資訊，但也要聆聽
• 定期召開 all-hands (全成員) 會議，直接了當的說明團隊的目標和你需要溝通的訊息，千萬不要拐彎抹角
• 獎勵開誠布公的發言，用心聆聽團隊成員們的問題和憂慮

6. 幫助你的團隊成員計畫他們的生涯

7. 團隊必須知道你有一個非常清楚的願景和策略

• 即使是在最糟的谷底，也要確認團隊上下有一致的目標和策略
• 讓成員們參與願景的設立，並且隨著時間提升目標，不斷的朝著它前進

8. 擁有關鍵的技術能力來幫助他們解決問題

• 有必要的話，把袖子捲起來，跟成員們一起工作吧
• 瞭解該項任務最確切的挑戰

一個領導人的 3 個最糟糕行為

1. 無法瞭解和領導團隊

• 有時候好的成員被提拔成為經理人，但卻沒有領導的能力
• 從外面來的經理人，常常無法瞭解 Google 的文化

2. 前後不一的工作表現衡量和生涯規劃

• 沒有幫助成員們瞭解 Google 的文化和規矩，也沒有輔助他們成長和學習重要技能
• 不積極，只等員工來找他

3. 花非常少的時間在管理和溝通上面

以上，就是 Google 用演算法推出的「氧氣管理學」。請記住，順序非常的重要，如果你沒辦法全部做到，請先從前面的項目開始。另外，在套用之前，你必須要知道並不是每個組織都應要像 Google 一樣來管理，所以請你也針對自己團隊的特性稍做調整。

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(Image via omnidirectional@flickr under CC license)

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